Portálové riešenia
Približovanie sa k zákazníkovi a poskytovanie informačného servisu je veľmi problematické bez aktualizovaného web sídla. Spoločnosti sa preto orientujú nasledovnými predpokladanými smermi:
- rozvíjajú svoje web sídlo k otvorenému portálovému riešeniu
- rozvíjajú svoj intranetový portál
- vytvoria si vlastný tematický webový portál
Všetky riešenia majú svoje výhody aj nevýhody. Portálové riešenia často integrujú rôzne platformy, čo je spravidla kľúčovou úlohou v procese integrácie podnikových systémov. Vlastný tematický portál môže zo skúseností oveľa výraznejšie podporiť znalosť značky a obchodné výsledky ako firemné stránky. Hoci si návštevník častokrát uvedomuje, kto za portálom „stojí“, je omnoho otvorenejší a lojálnejší k dianiu na danom portáli. Dôležitým atribútom tematického portálu je jeho permanentná aktualizácia, obsahová vyváženosť a dostatočná interaktivita.
Správa verejného portálového obsahu môže byť riešená formou outsourcingu alebo vo vlastnej réžii. Pre dosiahnutie veľmi kvalitnej a bezproblémovej aktualizácie je vždy potrebný aktualizovaný redakčný systém (Content Management System), ktorý minimalizuje námahu redaktorov a umožňuje kvalitnú správu obsahu.
